Мой дядя ‘случайно’ отправил мне видео. В нем моя мама сказала: ‘Она должна быть благодарна. Без этой семьи она была бы никто.’ Затем я услышала, как засмеялся мой отец. ‘Единственное, на что она годится, — это платить по счетам.’ Мои руки сжались вокруг телефона. Спустя несколько секунд видео было удалено. Я не звонила. Я не спрашивала. Потому что они не знали, что я все посмотрела. Я просто улыбнулась. До следующего платежа.
Жизнь аудитора медицинских счетов в Тампе, Флорида, определяется охотой за «сбоем». Меня зовут Сиенна Уорд, и в двадцать девять мой мир состоит из буквенно-цифровых кодов, страховых отказов и настойчивого поиска истины, скрытой под слоями бюрократического жаргона. Я вижу ошибки по долгу службы: дублированный счёт за неоказанную процедуру, скрытая корректировка, перекладывающая расходы с поставщика на пациента, … Read more